УРАЛ-ИНФОКОМ

Системы оповещения

Система "Спрут-Информ" - предназначена для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых, SMS или факсимильных сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения "Спрут-Информ" автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. Комплекс построен на основе отлично зарекомендовавших себя плат компьютерной телефонии семейства "Ольха".

Типовые сферы применения:

Специальные службы "01", "02", "03";
Штабы гражданской обороны;
Органы внутренних дел;
Военные структуры;
Аварийные и диспетчерские службы;
Подразделения пультовой охраны;
Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;
Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;
Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;
Компании, занимающиеся социальными опросами;
Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).
Службы, занимающиеся приемом заказов или объявлений по телефону.

Функциональные возможности системы "Спрут-Информ":

Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
Рассылка SMS сообщений;
Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;
Рассылка и прием факсимильных сообщений;
Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;
Интегрированная система записи телефонных разговоров
Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server.
Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7";
Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации
Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
Гибкое расписание оповещений;
Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);
Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;
Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.

Как работает оповещение:

Для ручного запуска оповещения необходимо выбрать группу абонентов, выделить голосовое сообщение, и запустить процесс оповещения. По окончанию процесса оповещения результаты сохраняются в БД. В последствии, с помощью приложения Report, можно получить подробную статистику оповещения, просмотреть список переходов по голосовому меню, а также прослушать ответы оповещенных абонентов.

Система оповещения работает и автоматическом режиме по зараннее запрограммированному времени или по получению команды от оператора. Есть в системе и удаленное управление системой через телефон (проводной, мобильный и т.п.) по средством DTMF кодов.