УРАЛ-ИНФОКОМ

КОНТАКТ

ГЛАВНАЯ

IP-телефония

ОБОРУДОВАНИЕ

корпоративная телефония

системы передачи данных

Wi-Fi, pre-WiMAX, WiMAX

ПАРТНЕРЫ

НОВОСТИ

НОВИНКИ

ПРАЙС

Система INTRON-D

Руководителям, которым небезразличен каждый клиент, которые хотят повысить качество работы обслуживающего персонала, вопрос решения подобных проблем особенно актуален.

Поставленные задачи вы сможете решить с помощью call-центра. CALL-центр содержит широкий арсенал возможностей, это гибкий инструмент для реализации Ваших бизнес-задач.

Решения CALL-центров для :

для управления продажами , управления производственными процессами
для ВУЗов (Абитуриент-Вуз), решения для дошкольных учреждений
для автоматизации диспетчерских служб, центров обработки обращений
для организации служб технической поддержки. Организация автоматических сервисов
для органов государственной и местной власти
для банков, финансовых структур и страховых компаний
для массового использования

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда при звонке в компанию мы слышали короткие гудки, нас переключали от одного сотрудника к другому, да и просто не брали трубку. Естественно, такие ситуации порождают у нас негатив, формируют отрицательное мнение о компании, особенно, если мы совершаем первый звонок. Причина проблем может скрываться в отсутствии автоматизированной системы обработки телефонных вызовов (call-центр), отсутствии системы контроля над работой персонала, да и просто в "человеческом факторе".

Клиентам очень хочется, чтобы в сфере обслуживания их действительно любили или хотя бы обращались с ними так, чтобы это выглядело как приоритетное признание их потребностей.

Сотрудники же мечтают о том, чтобы качественное выполнение своих должностных обязанностей и рабочих функций приносило им удовлетворение и даже удовольствие, а не означало постоянное напряжение и не требовало непрерывного подвига.

Владельцы бизнеса желают найти решение, обеспечивающее такую лояльность клиентов и сотрудников, которая приведет к непрерывному устойчивому росту бизнеса и доходов.

Нам кажется, что есть инструмент для исполнения всех трех желаний. А вы как думаете?